哪个消费者都不希望和商家闹矛盾、产生纠纷,但如果真得发生了矛盾,面对消费纠纷该如何解决?一定要起诉到法院吗?除了拨打消费者协会的热线电话还有别的解决途径吗?其实,解决方法很多,是一个多元化的东西,《消费者权益保护法已经》建立起一条多维的通道,这可以概括成一个金字塔的机构。维权成本高时我们消费者现今面临的一个难题,本期《法律讲堂》刘俊海将告诉您,怎样在降低成本的情况下,利用友好协商、民间调解、仲裁、诉讼等方法来正确处理日常生活中遇到的消费纠纷。

刘俊海

刘俊海,民商法博士,现为中国人民大学法学院教授,博士生导师,中国人民大学商法研究所所长。中国人民大学法律顾问,全国总工会法律顾问委员会委员、深圳证券交易所博士后工作站博士后导师、中国法学会理事、中国法学会证券法研究会常务理事、中国工商行政管理学会常务理事、中国个体劳动者协会常务理事、中国注册会计师协会会计师事务所内部治理委员会委员、海峡两岸法学交流促进会常务理事、北京仲裁委员会仲裁员、厦门仲裁委员会仲裁员、《中国资本市场法治评论》主编、《资本市场法治网》主编、多所大学法学院兼职教授等。

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