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用户运营是繁琐的过程，运营人员要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，才能更好了解用户需求，解决用户的实际问题。那么用户运营要怎么做才有效？本课程分享了用户运营策略的综合知识，使运营人员掌握设计调研问卷、维系用户、用户分组、用户画像以及集中管理策略的工具与方法，真正落实为用户服务，达成预期运营目标与任务。

郑文博

郑文博，51运营社社长，51运营网站创始人。互联网运营经验4年工作经验，先后分别在集团公司担任团购、电商、外卖平台的项目运营负责人。曾先后在集团、创业、上市公司担任运营经理。同时在工作过程中兼职创业两次，经历过多个项目的失败与成功。个人经历多个项目从0-1，从1个用户到百万用户过程，对互联网运营拥有自己的见解。目前就职于一家上市公司。

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